為暢通用郵群眾申訴渠道，進一步提升熱線服務水平，現面向社會公開招聘3名熱線工作人員。具體事項如下：

一、熱線介紹

12305熱線是受理全省郵政、快遞服務質量問題申訴的便民熱線，“7*24小時”人工受理郵政快遞消費者來電申訴咨詢。

二、招聘崗位

（一）崗位名稱：話務員3人

（二）崗位職責

1.代表省郵政管理局受理、解答群眾通過電話、網站、微信等渠道提交的各類咨詢、申訴、建議、投訴和舉報;

2.按規范如實、準確記錄來電訴求；

3.依法依規將處理結果反饋申訴人。

（三）招聘要求

1.中專及以上學歷，性別、專業不限;

2.普通話標準，主動熱情，耐心，親和力和語言表達能力較強，普通話二級乙等(含)以上優先;

3.熟練操作電腦，中文輸入50字/分鐘以上;

4.吃苦耐勞，有較強的抗壓能力和心理承受能力，適應輪班、晚班制工作;

5.具備較強的理解能力、快速反應能力和溝通協調技巧;

6.有話務工作經驗者優先;

7.文字組織能力、綜合能力出眾者，條件可適當放寬。

三、薪酬待遇

1.受聘人員與第三方人力資源公司簽訂勞動合同。

2.試用期2個月。繳納五險一金和大病保險，年福利待遇不低于7萬元（含單位和個人繳納的養老、醫療、工傷、失業、大病保險和公積金）。享受免費中餐、年終獎金、晚班補貼、三節福利、年度體檢、生日福利、防暑降溫費等。

3.工作地址：南昌市孺子路47號江西省郵政業安全中心。

四、招聘程序

招聘工作按照公開報名、集中面試、統一聘用的程序進行。

（一）報名

報名時間：即日起至5月15日。

填寫《江西省郵政業安全中心2024年招聘工作人員報名表》，發送至jxyzaqzx@163.com。

（二）面試

面試時間、地點另行通知，請保持手機暢通。

（三）聘用

試用期滿，經考核合格者，按有關規定統一實行勞務派遣。受聘人員由我單位進行用工管理。

咨詢電話：0791-86188625

報名表.docx

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