工作職責：就職話務員期間： 承接南昌市民的咨詢、求助、投訴、舉報類問題，對于市民提出的問題進行解答并記錄。 經過努力被領導提拔為小組班長： 管理組內成員的業務提升及制度，做好上傳下達的工作。對組內成員提交的工單進行審核并判斷，轉至相關部門協調處理。 后被提升為回訪班長： 1、管理所有部門處理完成的工單，并安排話務人員對市民進行回訪。 2、對話務人員進行流程的培訓與指導，并設立考核指標。 3、對特殊工單安排專人處理并做好督促工作。 4、將各類數據匯總統計上報領導對接。 5、期間與系統工程師對接，負責開發人工智能機器人回訪環節，并成功上線使用。 6、關注人工智能回訪的一切流程以及出現的問題，并及時與系統工程師對接解決。

工作職責：負責對接客戶，解決客戶金融需求，以及存款取款以及貸款業務。負責客戶貸前調查以及貸后工作。營銷行內產品。