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中國移動在線營銷服務(wù)中心江西分中心成立于2016年6月，由原江西移動呼叫中心（10086熱線）組建而成，負責運營“中國移動”、”10086”熱線、app、微博、微信公眾號、抖音、支付寶生活號等十余個渠道，肩負個人、家庭、政企及新業(yè)務(wù)等各類產(chǎn)品的線上營銷以及售中、售后業(yè)務(wù)集中處理職責。
公司對內(nèi)積極錘煉自身技術(shù)勢力，提升在線服務(wù)質(zhì)量和效率，構(gòu)建涵蓋文字、語音、圖像、視頻的多媒體交互中心，打造融合人臉識別、語音識別、語義理解等人工智能技術(shù)的智能化營銷服務(wù)門戶，為用戶帶來5G時代豐富多彩的數(shù)字化體驗，力求客戶滿意度領(lǐng)先行業(yè)。公司對外加強互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)合作和聯(lián)合運營，創(chuàng)新合作模式，加快構(gòu)建新型權(quán)益合作生態(tài)，打造國內(nèi)最大的數(shù)字生活消費平臺。同時，致力于推動渠道融通互促和數(shù)據(jù)融通共享，增強客戶體驗，利用新技術(shù)推動營銷服務(wù)模式創(chuàng)新，打造To B能力、產(chǎn)品和解決方案，努力實現(xiàn)公司高質(zhì)量發(fā)展。
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